আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
ozwin প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সেই বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এখানে বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতিটি ozwin অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম (https://ozwin.cam) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রণীত। এই নীতি বাংলাদেশসহ যে কোনো স্থান থেকে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় — সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে এই দলিলে বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
ozwin প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা বা পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যে কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সাইটের এই পেজে আপডেট প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
আপনার পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:
২.১ আপনি সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
- ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তির জন্য)
- মোবাইল নম্বর (পরিচয় যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য)
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা টেক্সটে নয়)
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনীয় KYC যাচাইয়ের জন্য)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকরণ তথ্য
- ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের ভাষা
- সাইটে আগমনের উৎস, পেজ ভিজিটের ক্রম এবং সময়কাল
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- গেম কার্যক্রমের লগ — কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য
- জালিয়াতি প্রতিরোধ ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:
৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ
- আমানত জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ এবং সুপারিশ প্রদান
- বোনাস, ক্যাশব্যাক ও VIP পুরস্কার পরিচালনা
- গ্রাহক সেবা সংক্রান্ত অনুরোধের সমাধান
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ
- বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের অ্যাকাউন্ট অনুমোদন করা হয়
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রক্ষা
৩.৩ যোগাযোগ
- লেনদেন নিশ্চিতকরণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
- অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা
- আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের তথ্য
- গোপনীয়তা নীতি বা শর্তাবলিতে পরিবর্তনের নোটিশ
৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ
ozwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। আমরা কেবলমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান (bKash, Nagad, Rocket) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে
- KYC ও পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী — কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
- তথ্য হোস্টিং ও ক্লাউড পরিষেবা প্রদানকারী
উপরে উল্লিখিত সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে আইনি গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে আমরা পূর্বেই আপনাকে অবহিত করব এবং নতুন প্রতিষ্ঠান একই বা উচ্চতর মানের গোপনীয়তা সুরক্ষা প্রদানে বাধ্য থাকবে।
স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে: ozwin কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারী বা ডেটা দালালদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়ায় প্রদান করে না।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট আকারের টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে সহায়তা করে।
৫.১ কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিং) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
ozwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে।
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার — আপনার ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখতে পাবেন
- পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদমের মাধ্যমে সংরক্ষিত — কখনো সাদামাটা আকারে নয়
- পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিবেশে প্রক্রিয়াকরণ
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালনা
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম
৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা
- কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
- সকল কর্মী নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
- তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়ার জন্য একটি নির্ধারিত পদ্ধতি প্রস্তুত আছে
কোনো ডিজিটাল সিস্টেম শতভাগ অভেদ্য নয়। ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সহজাত কিছু ঝুঁকি থাকে। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করি:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময় জুড়ে সংরক্ষিত থাকে
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সময়কাল (সাধারণত পাঁচ বছর) পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়
- KYC নথি: যাচাইকরণের পর নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে সংরক্ষিত থাকে
- গেমিং লগ: ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
- বিপণন যোগাযোগের সম্মতি: আপনি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
নির্ধারিত মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৮. আপনার অধিকার সমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং ozwin এই অধিকারগুলো পূর্ণরূপে সম্মান করে:
৮.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা দেখার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে এই ধরনের অনুরোধের জবাব দিই।
৮.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক তথ্য পরিবর্তন করা সম্ভব।
৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য হতে পারি।
৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি ও সীমাবদ্ধতা
বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে যে কোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। প্রোফাইলিং বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষেত্রেও আপত্তি করার অধিকার আপনার আছে।
৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা
আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য ধারণ করি, সেটি একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদানের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
উপরে বর্ণিত যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
ozwin প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীর পরিষেবা একীভূত রয়েছে। এই সরবরাহকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। আমরা তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নই, তবে আমরা কেবলমাত্র বিশ্বাসযোগ্য ও প্রতিষ্ঠিত গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।
পেমেন্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে — bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনি সরাসরি এই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করবেন এবং তখন তাদের নীতি প্রযোজ্য হবে।
১১. গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করব:
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে
নীতি আপডেটের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
১২. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা সংক্রান্ত দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের সাথে যোগাযোগের উপায়
ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
আমরা সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাবেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সাপোর্ট পেজ দেখুন।